Allgemeine Geschäfts - und Kaufbedingungen

Die Allgemeinen Geschäfts- und Kaufbedingungen regeln das Verfahren für Zugang, Bestellung, Bezahlung, Lieferung und Reklamation von Produkten und Dienstleistungen, die im Online-Shop MARODI unter der Hauptadresse https://marodi.com/ angeboten werden. Diese Website gehört Stjepan Marodi, Gospodarska ulica 5, Nedelišće, 40305.

Alle Materialien im Online-Shop sind geistiges Eigentum von Marodi d.o.o., Stjepan Marodi, und dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Urheberrechtsinhabers sowie der Marken- und/oder Designrechte verwendet werden. Marodi d.o.o., Stjepan Marodi, gewährt die Nutzung der Dienstleistungen und Inhalte des Online-Shops gemäß den vorliegenden Nutzungs- und Kaufbedingungen.

Im Rahmen des Online-Shops fungiert Marodi d.o.o., Stjepan Marodi, als Verkäufer. Käufer sind alle Besucher, die über den Online-Shop oder auf andere Weise ein oder mehrere Produkte vom Verkäufer bestellen.

Die Nutzungs- und Kaufbedingungen bilden zusammen mit den Spezifikationen und Preisen der gekauften Produkte einen Teil des Fernabsatzvertrags. Vor der Bestätigung der Bestellung wird der Käufer aufgefordert, diese Bedingungen anzunehmen. Er muss bestätigen, dass er sie zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung im Online-Shop in Kraft.

Sobald der Käufer die Bestellung bestätigt und abschickt, ist der Vertrag geschlossen. Der Verkäufer wird den Käufer per E-Mail darüber informieren, dass der Vertrag zustande gekommen ist. Für einen gültigen Vertrag muss der Käufer die volle Geschäftsfähigkeit besitzen, das heißt, er muss volljährig sein. Die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Registrierung, Anmeldung und/oder Bestellung eingegebenen Kundendaten liegt beim Käufer. Für vollständig geschäftsunfähige Personen können nur ihre gesetzlichen Vertreter den Vertrag abschließen. Teilweise geschäftsfähige Personen können den Vertrag nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter abschließen.

Der Zugang zum Online-Shop kann gelegentlich eingeschränkt sein. Dies kann durch Wartungsarbeiten, die Einführung neuer Inhalte oder unvorhergesehene Umstände verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen. Der Verkäufer wird jedoch versuchen, diese Störungen so schnell wie möglich zu beheben.

Eigenschaften von Produkten und Dienstleistungen

Die Produkte im Online-Shop werden durch Textbeschreibungen und Fotos dargestellt. Die Informationen zu den Produkten basieren auf der Datenbank des Verkäufers. Die Produktfotos dienen nur zur Veranschaulichung und müssen nicht immer in allen Details den tatsächlich bestellten Produkten entsprechen. Der Verkäufer betont besonders, dass das auf dem Foto dargestellte visuelle Erscheinungsbild des Produkts nicht unbedingt mit dem tatsächlichen Aussehen übereinstimmen muss. Dies gilt insbesondere für die Bildschirmeinstellungen des Geräts, mit dem der Nutzer auf den Online-Shop zugreift. Auch die Farbwahrnehmung des Nutzers, die Art der Produktfotografie, Druckvariationen und Ähnliches können zu Abweichungen führen. Sollte es zu einer Abweichung zwischen dem abgebildeten Produkt und dem gelieferten Produkt kommen, stellt dies keinen Mangel des Produkts dar.

Die Produktdaten, die im Online-Shop angezeigt werden, können fehleranfällig sein, z. B. durch Computerfehler, Funktionsstörungen der Anwendung und/oder des Servers, andere technische Unregelmäßigkeiten oder typografische Fehler. Der Verkäufer bemüht sich zwar um eine möglichst genaue Beschreibung und Darstellung der Produkte, übernimmt jedoch keine Garantie für die vollständige Richtigkeit der Angaben. Bei offensichtlichen Fehlern oder Unstimmigkeiten in den Produktinformationen behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Vertrag einseitig zu kündigen.

Bestellt werden können nur Produkte, die in der Bestellung als verfügbar und lieferbar angegeben sind. Aufgrund der hohen Anzahl gleichzeitig eingehender Bestellungen kann es jedoch vorkommen, dass die Verfügbarkeitsangaben nicht dem tatsächlichen Lagerbestand entsprechen. Sollte das bestellte Produkt nicht auf Lager sein, informiert der Verkäufer den Käufer umgehend über die aktuelle Nichtverfügbarkeit. Zudem teilt der Verkäufer mit, wann das Produkt voraussichtlich wieder lieferbar ist, und bietet dem Käufer die Möglichkeit, ein sofort verfügbares alternatives Produkt zu erwerben.

Produktpreise

Die Preise im Online-Shop sind in Kuna (HRK) und Euro (EUR) angegeben. Ab dem 01.01.2023 werden sie jedoch ausschließlich in Euro (EUR) ausgewiesen. Die Mehrwertsteuer (MwSt.) ist im Produktpreis enthalten. Versandkosten sind nicht im Preis inbegriffen, da sie separat berechnet werden.

Vor Bestätigung der Bestellung werden der Preis des Produkts inklusive MwSt. sowie die Versandkosten separat angezeigt. Die Versandkosten richten sich nach der Menge und dem Gewicht der bestellten Produkte und werden übersichtlich zusammengefasst. Der endgültige Preis wird am Ende des Bestellvorgangs dargestellt, damit der Käufer einen vollständigen Überblick über den zu zahlenden Betrag für die bestellten Produkte und Dienstleistungen hat.

Bei Zahlungen per Online-Banking oder nationaler Überweisung sind die Kosten für die Einzahlung und/oder zwischenbankliche Transaktionen nicht im Preis inbegriffen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden für jede Bestellung abhängig von der Anzahl, dem Gewicht und dem Gesamtpreis der bestellten Produkte sowie dem Lieferort berechnet. Die gesamten Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Versandkosten innerhalb der Republik Kroatien:

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und den in den Lieferbedingungen festgelegten Vorgaben.

Die Lieferzeit beträgt 24 bis 48 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem die Zahlung auf dem Konto des Verkäufers eingeht, außer in besonderen Fällen, die in den Lieferbedingungen beschrieben sind.

Zahlungsbedingungen und - methoden

Die im Webshop angegebenen Preise gelten ausschließlich für Online-Bestellungen.

Die Währung ist die kroatische Kuna (HRK). Ab dem 01.01.2023 wird der Euro (EUR) als Währung verwendet.

Bestellte Waren können nur per Kreditkarte oder Überweisung (R1-Rechnung) bezahlt werden.

Bestellungen und Lieferungen innerhalb Kroatiens:

Die bestellten Waren können per Kreditkarte oder Überweisung (R1-Rechnung für Unternehmen) bezahlt werden.

ZAHLUNG PER R-1 / ÜBERWEISUNG (FÜR UNTERNEHMEN)

Nach der Bestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden ein Angebot per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Die bestellte Ware zahlen Sie gemäß diesem Angebot innerhalb von 24 Stunden. Nach Zahlungseingang wird die Ware an Ihre Adresse versandt.

ZAHLUNG MIT KREDITKARTEN (VISA, MAESTRO UND MASTERCARD)

Für Zahlungen in unserem Webshop nutzen wir CorvusPay – ein fortschrittliches System zur sicheren Abwicklung von Kreditkartenzahlungen im Internet. CorvusPay gewährleistet ab dem Moment der Eingabe Ihrer Kartendaten in das CorvusPay-Zahlungsformular die vollständige Vertraulichkeit dieser Informationen. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt von Ihrem Webbrowser an die Bank weitergeleitet, die Ihre Karte ausgestellt hat. Unser Webshop hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die vollständigen Daten Ihrer Kreditkarte. Auch den Mitarbeitern des CorvusPay-Systems sind diese Daten nicht zugänglich. Die isolierte Kerntechnologie verwaltet und überträgt die sensiblen Informationen selbstständig und garantiert dabei absolute Sicherheit. Das Formular zur Eingabe der Zahlungsdaten ist durch eine hochzuverlässige SSL-Transportverschlüsselung geschützt. Alle gespeicherten Daten sind zusätzlich verschlüsselt und werden mit einem kryptografischen Gerät gesichert, das nach dem FIPS 140-2 Level 3-Standard zertifiziert ist. CorvusPay erfüllt alle Sicherheitsanforderungen für Online-Zahlungen, die von den führenden Kreditkartenanbietern vorgegeben werden, und arbeitet nach dem PCI DSS Level 1-Standard – dem höchsten Sicherheitsstandard der Kreditkartenbranche. Bei Kreditkartenzahlungen, die am 3-D-Secure-Programm teilnehmen, bestätigt Ihre Bank neben der Kartengültigkeit zusätzlich Ihre Identität durch einen Token oder eine Passwortabfrage. Corvus Info behandelt alle erhobenen Informationen als Bankgeheimnis und bewahrt sie entsprechend vertraulich auf. Die Informationen werden ausschließlich für die vorgesehenen Zwecke verwendet. Ihre sensiblen Daten sind vollkommen sicher, und Ihre Privatsphäre wird durch modernste Sicherheitsmechanismen geschützt. Es werden nur die Daten erhoben, die für die Durchführung der Transaktion gemäß den geltenden Anforderungen für Online-Zahlungen erforderlich sind. Die Sicherheitskontrollen und betrieblichen Verfahren, die auf unsere Infrastruktur angewendet werden, gewährleisten die Zuverlässigkeit des CorvusPay-Systems. Zusätzlich gewährleisten eine strenge Zugangskontrolle, regelmäßige Sicherheitsüberwachung, gründliche Prüfungen zur Vermeidung von Netzwerkschwachstellen sowie die konsequente Umsetzung der Vorschriften zur Informationssicherheit den fortlaufenden Schutz und die Verbesserung der Sicherheit Ihrer Kartendaten.

Produktlieferung

Die Lieferung erfolgt über den Kurierdienst DPD Croatia d.o.o.

Die Lieferzeit für Sendungen innerhalb Kroatiens beträgt 24 bis 48 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem die Zahlung auf dem Konto des Verkäufers eingeht, außer in besonderen Fällen, die in den Lieferbedingungen festgelegt sind.

Sollte die Lieferung des ausgewählten Produkts aufgrund vorübergehender oder dauerhafter Nichtverfügbarkeit unmöglich sein, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer unverzüglich zu informieren. Der Käufer hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung zu verlangen oder einem späteren Liefertermin zuzustimmen. Alle bestellten Produkte werden, sofern möglich, in einer Sendung geliefert. Ist dies aufgrund des Lagerbestands nicht machbar, behält sich der Verkäufer das Recht vor, in mehreren Teillieferungen zu versenden und übernimmt die Versandkosten für die nachfolgenden Sendungen.

Die Lieferung erfolgt gemäß den Bedingungen des Lieferdienstes und gilt als abgeschlossen, sobald das Produkt an den Lieferdienst übergeben wird. Bei einem erfolglosen ersten Zustellversuch hinterlässt der Lieferdienst eine Benachrichtigung mit allen erforderlichen Informationen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Wird eine an den Käufer versandte Sendung an den Verkäufer zurückgeschickt, weil der Lieferdienst die Zustellung nicht erfolgreich durchführen konnte, wird der Käufer per E-Mail benachrichtigt und ihm werden folgende Optionen angeboten:

• die bestellte Sendung kann auf Anfrage des Käufers per E-Mail erneut an die Adresse des Käufers oder Empfängers zugestellt werden, wobei zusätzliche Versandkosten anfallen;
• Käufer kann das bestellte Produkt nach vorheriger telefonischer oder schriftlicher Terminvereinbarung direkt beim Verkäufer abholen.

Wenn der Verkäufer die Sendung über den Lieferdienst an den Käufer ausliefert, ist der Käufer verpflichtet, die Zustellung durch seine Unterschrift auf dem Lieferschein zu bestätigen. Damit bestätigt er, dass die Sendung ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Falls der Käufer die Ware bestellt, aber die Annahme verweigert, ist der Verkäufer berechtigt, die Versandkosten sowie sonstige Bearbeitungskosten vom gezahlten Kaufpreis abzuziehen.

Die Lieferfristen beinhalten nicht:

• den Tag des Eingangs der Bestellung/Anfrage;
• Verzögerungen aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse des Käufers;
• Verzögerungen durch höhere Gewalt oder andere Gründe, für die der Verkäufer nicht verantwortlich ist;
• Wochenenden, Feiertage und arbeitsfreie Tage.

Einseitige Vertragskündigung

Nur der Käufer, der die Bestellung aufgegeben oder den Fernabsatzvertrag gemäß diesen Nutzungs- und Kaufbedingungen abgeschlossen hat, ist berechtigt, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einseitig zu kündigen. Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem die vertragsgegenständliche Sendung dem Käufer oder einer vom Käufer benannten dritten Person, die nicht der Spediteur ist, übergeben wurde. Hat der Käufer in einer Bestellung mehrere Produkte bestellt, die separat geliefert werden sollen, oder handelt es sich um mehrere Sendungen, beginnt die Frist an dem Tag, an dem die letzte vertragsgegenständliche Sendung übergeben wurde.

Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer vor Ablauf der Frist über seine Entscheidung zur einseitigen Vertragskündigung zu informieren, indem er eine Benachrichtigung an marodi@marodi.hr sendet. Der Verkäufer wird den Erhalt der Kündigungserklärung unverzüglich per E-Mail bestätigen.

Kündigt der Käufer den Fernabsatzvertrag einseitig, erstattet der Verkäufer den gezahlten Betrag, abzüglich der Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Absendung der Kündigungserklärung, zurückzusenden. Die Sendung muss nachweisbar per Post an die Adresse Marodi d.o.o., Stjepan Marodi, Gospodarska ulica 5, Nedelišće, 40305 gesendet werden. Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Sendung beim Verkäufer eingegangen ist, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, wie die Zahlung geleistet wurde.

Die Verpflichtung des Käufers gilt als fristgerecht erfüllt, wenn er die Sendung vor Ablauf der genannten Frist nachweisbar (per Einschreiben mit Rückschein) an die Adresse des Verkäufers absendet. Der Käufer haftet für jede Wertminderung der Ware, die durch unsachgemäßen Umgang verursacht wurde, es sei denn, dieser war notwendig, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen. Wird das Produkt in defektem Zustand, mit erheblichen Schäden oder ohne Teile und Dokumentation zurückgesendet und werden diese nicht innerhalb einer Nachfrist von 8 Tagen nachgereicht, gilt die Verpflichtung des Käufers zur Rücksendung der Ware als nicht erfüllt. In diesem Fall ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die gezahlten Beträge zu erstatten.

Der Käufer hat kein Recht auf einseitigen Rücktritt vom Vertrag, wenn:

• der Verkäufer die Dienstleistung vollständig erbracht hat, nachdem die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Käufers begonnen wurde und der Käufer bestätigt hat, dass ihm bewusst ist, dass er sein Recht auf einseitigen Rücktritt vom Vertrag verliert, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist;
• der Vertragsgegenstand ein Produkt oder eine Dienstleistung ist, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen und während der Dauer des Rücktrittsrechts des Käufers auftreten können;
• der Vertragsgegenstand ein Produkt ist, das nach Kundenspezifikation angefertigt wurde oder eindeutig auf die Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten ist;
• ein versiegeltes Produkt ist, das aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist, falls die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
•  der Vertragsgegenstand ein Produkt ist, das aufgrund seiner Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurde.

Produktreklamation

Reklamationsfrist: 7 Tage ab dem Tag des Erhalts der Bestellung.

Der Verkäufer haftet für materielle Mängel der im Online-Shop angebotenen Produkte gemäß den geltenden Vorschriften der Republik Kroatien, insbesondere dem Schuldrecht.

Die bestellten Produkte werden so verpackt, dass sie bei üblicher Handhabung während des Transports oder der Lieferung nicht beschädigt werden.

Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware bei Erhalt zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Lieferung vollständig ist und alle bestellten Produkte enthält. Bei festgestellten Mängeln muss der Käufer unverzüglich einen schriftlichen Widerspruch bzw. eine Reklamation einreichen, da spätere Reklamationen nicht berücksichtigt werden können.

Falls die Sendung während des Transports beschädigt wurde und die Schäden bei der Zustellung erkennbar sind, sollte der Käufer die Annahme verweigern und den Verkäufer so schnell wie möglich mit einer Problembeschreibung benachrichtigen. Es wird zudem empfohlen, die Schäden zu fotografieren.

Falls bei der Annahme der Sendung ein sichtbarer Mangel am Produkt festgestellt wird, ist der Käufer nicht verpflichtet, das gelieferte Produkt anzunehmen und kann die Annahme verweigern, ohne die Versandkosten zu tragen. Produkte, die der Käufer ordnungsgemäß entgegengenommen hat, werden als frei von sichtbaren Mängeln betrachtet. Der Käufer hat das Recht, innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen und aus den im Schuldrecht festgelegten Gründen eine Reklamation bezüglich materieller Mängel einzureichen. Der Käufer kann eine schriftliche Beschwerde oder Reklamation mit dem Vermerk „Reklamation“ per E-Mail an marodi@marodi.hr oder schriftlich an folgende Adresse senden: Marodi d.o.o., Stjepan Marodi, Gospodarska ulica 5, Nedelišće, 40305.

Um eine schnellere Bearbeitung sicherzustellen, ist der Käufer verpflichtet, in seinem Widerspruch die Bestellnummer oder Rechnungsnummer anzugeben.

Der Käufer hat das Recht, eine berechtigte Reklamation einzureichen und die Ware zurückzusenden, wenn:

• eine nicht bestellte Ware geliefert wurde;
• eine Ware geliefert wurde, die einen Mangel aufweist oder beschädigt ist, wobei diese Beschädigungen nicht während des Transports entstanden sind.

Der Verkäufer wird die Reklamation als berechtigt anerkennen, wenn bei der Überprüfung des Produkts festgestellt wird, dass die Reklamation den Bestimmungen des Schuldrechts und des Verbraucherschutzgesetzes entspricht. In diesem Fall wird der Verkäufer innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der berechtigten Reklamation entweder das Produkt ersetzen oder den gesamten gezahlten Betrag erstatten und den Vertrag auflösen. Sollte die Reklamation jedoch als unbegründet abgelehnt werden, wird der Käufer innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Reklamation entsprechend informiert.

Der Verkäufer wird die Rücksendung beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware auf seine Kosten akzeptieren, wenn festgestellt wird, dass der Widerspruch berechtigt ist und der Käufer die Gebrauchstauglichkeit, Beschädigung oder Mängel der Ware nicht selbst verursacht hat.

Im Falle einer berechtigten Reklamation übernimmt der Verkäufer die gesamten Kosten für den Austausch gegen ein neues Produkt.

Datenschutzpolitik

Wir möchten klarstellen, dass Ihre persönlichen Daten bei einem Besuch dieser Website vertraulich behandelt werden, es sei denn, Sie entscheiden sich freiwillig, diese offen zu legen. Wir verpflichten uns, Ihre Daten nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, es handelt sich um eine gesetzlich erforderliche Offenlegung. Wenn Sie uns eine E-Mail mit personenbezogenen Daten senden, durch die Sie identifiziert werden können – sei es durch eine Nachricht mit einer Frage oder einem Kommentar oder durch ein Formular, das Sie per E-Mail einreichen –, verwenden wir diese Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfragen. Es kann vorkommen, dass wir Ihre E-Mail an andere Mitarbeiter oder Dienstleister weiterleiten, die Ihre Fragen besser beantworten können. Personenbezogene Daten können auch zu Marketingzwecken erfasst werden. Eine weitere Verarbeitung personenbezogener Daten zu historischen, statistischen oder wissenschaftlichen Zwecken ist zulässig, sofern angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden.

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